Naša firemná kultúra
Pochopenie toho, kto sme
Sme popredným európskym distribútorom fototechniky, videotechniky a optiky, ale nikdy nesmieme zabudnúť na jednoduchú podstatu nášho podnikania. Existujeme len vtedy, ak vytvárame hodnotu pre našich dodávateľov, partnerov a zákazníkov. V dobrých časoch musíme byť skromní a produktívni, v ťažkých časoch musíme prejaviť vôľu, odhodlanie a tvrdú prácu.
1/3 údržby a 2/3 vývoja
Musíme rozvíjať naše podnikanie a zároveň udržiavať každodennú prevádzku. Ak nedochádza k rozvoju, ide vlastne o úpadok. Vždy sa snažte zamerať 1/3 svojho času, energie a zdrojov na údržbu a 2/3 na rozvoj podnikania v rámci svojej funkcie a oblasti zodpovednosti. To platí pre všetkých zamestnancov, či už pracujú v oblasti predaja, zákazníckej podpory, produktového manažmentu, nákupu, logistiky, marketingu alebo financií.
Jednoduchosť podnikania
Dodávatelia a zákazníci s nami môžu ľahko obchodovať. Niekedy sa žartom označujeme za skautov severu, čo znamená, že sme priateľskí, čestní, transparentní, úctiví a zodpovední. Odhliadnuc od žartov, ide o dôležitý prvok našej organizačnej kultúry.
Bez dodávateľov by neexistovala spoločnosť Focus Nordic
Pre dodávateľov sú ich značky najdôležitejšie na svete. Ako distribútor to musíme rešpektovať. Nikdy nesmieme pôsobiť ľahostajne, nezaujato alebo arogantne. Všetky dôležité informácie od dodávateľov a partnerov zdieľame v rámci našej organizácie a s našimi zákazníkmi. S dodávateľmi zdieľame údaje o predaji, zásobách, predajných a marketingových aktivitách, poznatkoch o spotrebiteľoch a trhu.
Obchod našich zákazníkov je aj naším obchodom
Našou úlohou ako distribútora je pozitívne ovplyvňovať podnikanie našich zákazníkov vo všetkých relevantných oblastiach. Máme zákazníkov v rôznych oblastiach, odvetviach, veľkostiach a s rôznymi potrebami. Naše ponuky a úsilie musia byť prispôsobené tak, aby vyhovovali rôznym typom zákazníkov.
Zabezpečenie rýchleho dodania a efektívnych riešení v oblasti IT, logistiky, zdieľania údajov o výrobkoch a popredajného servisu je nevyhnutné. Ak zlyhá distribúcia, všetko sa zastaví.
Photo: Iver Schøyen Paulsberg
Základné hodnoty
Záväzok
Sme oddaní našim značkám, dodávateľom, zákazníkom, odvetviu a práci, ktorú každý z nás vykonáva. Všetky úlohy sú dôležité a nepostrádateľné. Vo všetkých funkciách a oddeleniach sa vyžaduje oddanosť, záujem a spolupráca. Sme jeden tím, ktorému sme všetci oddaní.
Profesionálne a priateľské prostredie
Sme profesionálni a priateľskí. Ku všetkým zákazníkom, dodávateľom a kolegom sa správame láskavo, s rešpektom a rovnosťou. Sme sebavedomí a konáme rozhodne, ale nikdy nezabúdame aktívne počúvať motívy a nápady iných. Aj vďaka tomu sa nám všetkým bude lepšie pracovať, pretože prísť do práce by mala byť zábava.
Dostupnosť
Význam prístupnosti sa nedá preceňovať. Zákazníci a dodávatelia sa môžu obrátiť na kohokoľvek v spoločnosti Focus Nordic. Rýchlo reagujeme na všetky typy komunikačných kanálov od zákazníkov, dodávateľov a kolegov. V závislosti od toho, s kým komunikujete, môžu byť aplikácie WhatsApp, WeChat alebo Messenger rovnako dôležité ako fyzické stretnutia.
Zodpovednosť
Vyhovuje nám preberanie zodpovednosti a prijímanie rozhodnutí. Nemáme kultúru nulovej chybovosti. Je prijateľné robiť chyby a preberáme zodpovednosť za nápravu vlastných chýb a vyhýbame sa ich opakovaniu. Vďaka tomu sme dôveryhodní ako spoločnosť aj ako jednotlivci.
Prijímanie zmien
Akceptujeme a prijímame skutočnosť, že vždy bude dochádzať k zmenám. Trh, požiadavky zákazníkov a dodávateľov budú v budúcnosti meniť spôsob našej práce. Snažíme sa o rozmanitosť a rešpektujeme rôzne prostredia, kultúrne prejavy, znalosti a skúsenosti zákazníkov, dodávateľov a kolegov.
Photo: Iver Schøyen Paulsberg